银行柜面人员工作心得体会

柜面人员的工作与客户的需求息息相关。为客户负责的同时，也是在为自己负责。所以，我们应当建立良好的风险防控意识，积极主动养成合规的思想习惯，并努力将之付诸行动。深入开展各种不安定因素的排查化解工作，明确柜面工作人员各个岗位之间的职责，并建立相应的职责分离制度，一般我们开户肯定会把网银等电子银行开通且告知客户，有些客户可能了解其用途，却不了解其需要防范的风险，有些中老年客户也看不太懂风险提示卡，所以作为柜员，要向每个不怎么懂的客户耐心地详细讲解一下，然后进行风险提示，关于短信链接、恶意网站更是着重告知客户要注意。在办业务的时候，多说一两句话就能防范一个风险也是值得的。。。。。。。。

法律是维护国家稳定、各项事业蓬勃发展的最强有力的武器，知法是前提、守法是途径、敬法是目的。通过这一次的总结让我意识到了作为一名前台的员工，一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，认真做好每一件事情。在慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户。我们需要时常进行业务知识学习。为了适应银行业的快速发展，我们每一位员工必须时刻保持知识的更新，加强自身的业务知识学习和能力培养。

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