《全能销售》读后感

“利润是对创造出满意顾客的回报”，所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态， 这说明在销售中不只存在利益的交换，更多的是情感交流，让客户产生亏欠感是销售中的核心技巧，在拉拢客户的过程中，若顾客产生了亏欠感，并加深了对咱们的印象,极有可能把咱们重新列入考虑名单之中，交流过程中对于客户要拥有同理心，我们要走近对方的心里,站在客户的角度上看待问题，感受其客户担忧、小气等行为产生的原因，寻找客户的真实需求，并让客户感受到物超所值，以此来留住顾客的心。

  贯彻全方位销售理念，建立持久顾客关系，形成系统的顾客满意良性机制。销售过程中时刻保持热情，一个好的情绪才能提升氛围，感染客户的心情，甚至是购买欲望，只有真正好的东西才能卖地好，沟通中保证自信又真诚，首先让自己相信，才能让客户也相信。在沟通过程中应表现为对什么人就说什么话，如果对方身份是老板的话，那么需要注重的方法、技巧，就要则重于介绍产品的质量、价格等。 如果对方身份是大公司的采购员，那么就需要则重于给对方的优惠好处。

  做水泥销售，为提高与消费者的信任度，我们具备深厚的专业知识功底，对于石子，沙子，白灰粉，各类设