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征文精诚所至金石为开

发布时间:2019-05-28 阅读:108

        众所周知,服务行业的宗旨就是“顾客就是上帝”。不管是哪一种服务,只有能够做到让每一个前来接受服务的顾客从心底里认可你的态度和服务质量,才算是一次成功的服务,也会为企业的发展和进步产生促进作用。从某种意义上讲,银行也是服务行业的一种形式。自从2006年我加入工行这个大家庭以来,至今已经过了十年的光景,从普通的银行柜员到现在的现场经理,这十年间我几乎见证了我行在发展蜕变道路上的点点滴滴,十年间也发生过太多让人印象深刻终身难忘的故事。今天我就结合自己的亲身经历给大家谈一谈,我所认为的“精诚所至,金石为开”在银行业服务中的重要性以及这十年间我的工作感慨。
        自2009年至2019年1月,我一直担任银行柜员的职务负责柜面服务工作,每天在柜台里为前来办理业务的人做最基础的服务。印象最深的是有一次,一位看上去年近七旬的老阿姨前来汇款。她走路摇摇晃晃的,吐字也有点不清晰,貌似中风后遗症一样。

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